Dalla richiesta del cliente all'intervento completato
Lo staff d'ufficio riceve le richieste, assegna i tecnici, segue la giornata e chiude ogni lavoro in un unico flusso condiviso.
Cosa succede oggi
Le aziende di servizi spesso coordinano clienti, staff d'ufficio e tecnici tra telefonate, messaggi, fogli di calcolo e calendari. Le informazioni si ripetono, gli incarichi cambiano ed è difficile vedere cosa è in ritardo o ancora aperto.
Cosa cambia l'applicazione
FieldOps riunisce l'intero flusso di servizio: arriva una richiesta, l'ufficio la pianifica, un tecnico vede il lavoro della giornata e l'intervento completato viene registrato nello stesso posto.
Una prima versione mirata
- Presa in carico delle richieste di servizio
- Bacheca di dispatch
- Assegnazione tecnici
- Vista tecnico tablet/mobile
- Stato e priorità dei lavori
- Reportistica operativa di base
Lo scopo non è riprodurre una grande suite software. È rendere più semplice e visibile questo specifico lavoro.
Perché questo pacchetto è adatto
FieldOps copre un intero processo dalla richiesta al completamento e coinvolge diversi tipi di utenti e fasi, il che lo rende rappresentativo di Business.