De la solicitud del cliente a la visita completada
El personal de oficina recibe las solicitudes, asigna técnicos, sigue el día y cierra cada trabajo en un único flujo compartido.
Qué está pasando hoy
Las empresas de servicios suelen coordinar a clientes, personal de oficina y técnicos entre llamadas, mensajes, hojas de cálculo y calendarios. La información se repite, las asignaciones cambian y es difícil ver qué está retrasado o aún abierto.
Qué cambia la aplicación
FieldOps reúne todo el flujo de servicio: llega una solicitud, la oficina la programa, un técnico ve el trabajo del día y la visita completada se registra en el mismo lugar.
Una primera versión enfocada
- Recepción de solicitudes de servicio
- Panel de despacho
- Asignación de técnicos
- Vista de técnico en tablet/móvil
- Estado y prioridades de los trabajos
- Informes operativos básicos
El objetivo no es reproducir una gran suite de software. Es hacer que esta pieza específica de trabajo sea más simple y visible.
Por qué encaja este paquete
FieldOps cubre un proceso completo de principio a fin e involucra varios tipos de usuarios y etapas, lo que lo hace representativo de Business.